Systém managementu kvality ve společnosti UNIVERSA tepelná technika spol. s r.o. je ve shodě se stanovenými kritérii a požadavky ČSN EN ISO 9001:2009 v oblasti vývoje, výroby a prodeje telepné a chladící techniky, což dokládá přiloženými certifikáty.
 
Na základě ustanovení normy ČSN EN ISO 9001:2009, ed.2 tímto vedení organizace vyhlašuje politiku kvality v následujícím znění a závazky:

Hlavním cílem a výsledkem činnosti každého zaměstnance je kvalitní, bezchybná a rychlá realizace veškerých požadavků zákazníků tak, aby byla dosažena jejich úplná spokojenost s poskytovanými službami společnosti.

Všichni zaměstnanci jsou základním kamenem společnosti. Společnost vytváří pro své zaměstnance dobré pracovní prostředí, vybavuje je potřebnými zdroji a svobodou rozhodování v rámci jejich pravomocí, čímž jim umožňuje plné využití jejich schopností v co největší prospěch společnosti a především našich zákazníků a dodržování platné relevantní legislativy.

Kvalita poskytovaných produktů je dosahována systémovým řízením vzájemně souvisejících jednotlivých procesů, čímž je dosahováno stanovených cílů.

Předpokladem pro zvyšování celkové úspěšnosti společnosti je průběžné vyhodnocování plnění stanovených cílů a uplatňování preventivních nápravných opatření ke zlepšování efektivnosti jednotlivých procesů.

Pro řízení tohoto nekončícího procesu zlepšování využíváme logické analýzy údajů a dat, které máme k dispozici.

Hodnocení způsobilosti dodavatele plnit naše požadavky v předepsané kvalitě je naší základní povinností ve vztahu k našim zákazníkům. K tomu nám pomáhají dlouhodobě se rozvíjející vztahy s našimi obchodními partnery.

Dobré jméno společnosti je jeho nejcennější hodnotou a musí být takto chráněno všemi zaměstnanci.